شروط الخدمة

نظرة عامة

بإنشاء مساحة عمل أو تسجيل الدخول أو ربط حسابات Google أو Meta، فإنك توافق على هذه الشروط وسياسة الخصوصية. إذا استخدمت صدى نيابة عن شركة، فأنت تؤكد أن لديك صلاحية إلزامها.

الخدمة

توفر صدى HQ برمجيات للمؤسسات المرخّصة، بما في ذلك:

• ربط Google OAuth واستيراد مواقع Business Profile (الفروع).
• مزامنة مراجعات مجدولة ويدوية؛ تصفية صندوق الوارد؛ مسودات رد ذكية؛ النشر على Google.
• قواعد الرد التلقائي في الباقات المؤهلة.
• تحليلات لوحة التحكم: التقييمات، مقاييس الخرائط، Keyword Pulse، مقارنة الفروع، تصدير PDF.
• استبيانات QR وصفحات زيارة عامة وقوائم عملاء مع تتبع الموافقة.
• حملات واتساب وSMS عند التفعيل في باقتك.
• صلاحيات الفريق حسب الدور (لوحة التحكم، المراجعات، الفروع، الاستبيانات، الحملات).
• وحدات اختيارية مثل رادار المنافسين وGeoGrid ومنشورات Google والموجز الصوتي في الباقات الأعلى.

الحسابات والوصول

• أنت مسؤول عن بيانات الدخول وأجهزة OTP ومن تدعوه إلى مساحة العمل.
• كل الإجراءات تحت حسابك — بما فيها الكتابة عبر API إلى Google — هي مسؤوليتك.
• معلومات الأعمال التي تزامنها أو تعدّلها يجب أن تكون دقيقة ومتوافقة مع القوانين المحلية.
• لا تشارك الحسابات عبر مؤسسات غير مرتبطة ولا تعيد بيع الوصول دون اتفاق مكتوب.

تكاملات Google وMeta

• تستخدم صدى واجهات Google Business Profile وPlaces الرسمية. يجب الالتزام بشروط Google وحصص API.
• حملات واتساب تتطلب اتصال Meta Business صالحاً وقوالب رسائل معتمدة.
• يُحظر استخدام صدى لجمع بيانات عامة بالكشط، أو إرسال رسائل مزعجة، أو التلاعب بالمراجعات، أو تجاوز حدود المنصة.
• قد نقيّد أو نعلّق الوصول عند تهديد استقرار API أو مخالفة سياسات المنصات.

ميزات الذكاء الاصطناعي

مسودات الرد والمنشورات والرؤى والموجز الصوتي توصيات فقط. يجب على فريقك مراجعة المحتوى قبل النشر على Google أو واتساب أو قنوات أخرى. لا تضمن صدى دقة النص أو نبرته أو امتثاله التنظيمي.

الاشتراكات

• الباقات تُسعّر بعدد مواقع Google Business المرخّصة (Basic، Pro، Elite). شروط Enterprise مخصصة.
• تُجهّز مساحة عملك بواسطة فريق صدى بعد تسجيل الدخول. التجديد عبر الدعم — لا يوجد دفع داخل التطبيق.
• انتهاء الاشتراك قد يقيّد المزامنة أو الحملات أو الميزات المتقدمة.

الاستخدام المقبول

• لا وصول غير مصرح به لمساحات عمل أخرى أو أنظمة صدى.
• لا هندسة عكسية ولا استخراج جماعي ولا إعادة بيع لبيانات المنصة.
• لا محتوى غير قانوني أو تشهيري أو ينتهك حقوق الغير.
• لا تعطيل لنزاهة المراجعات أو سياسات الخرائط.

المسؤولية

في الحد الأقصى الذي يسمح به القانون في سلطنة عُمان، لا تتحمل صدى أضراراً غير مباشرة أو تبعية بما فيها فقدان الأرباح أو البيانات أو انقطاع الأعمال. يشمل ذلك انقطاع Google أو Meta أو مزودي الاتصالات. الحد الأقصى للمسؤولية عن أي مطالبة هو الرسوم المدفوعة لصدى خلال الـ 12 شهراً السابقة.

الإنهاء

• يمكنك التوقف بفصل التكاملات وطلب إغلاق مساحة العمل.
• قد نعلّق أو ننهي الوصول عند مخالفة الشروط أو إساءة الاستخدام أو عدم الدفع أو متطلبات قانونية.
• عند الإنهاء ينتهي حقك في استخدام المنصة. معالجة البيانات وفق سياسة الخصوصية.

القانون المعمول به والتواصل

تخضع هذه الشروط لقوانين سلطنة عُمان. النزاعات أمام المحاكم المختصة في عُمان ما لم يفرض قانون محلي إلزامياً خلاف ذلك. الاستفسارات: [email protected]